Política de Privacidad y Cookies

En FBA Pinatar, nombre comercial utilizado por Hanna Kalynogorska, con NIF Y3866628C, somos plenamente conscientes de que la protección de los datos personales no es únicamente un requisito legal, sino un compromiso de confianza, transparencia y responsabilidad hacia nuestros clientes, colaboradores, proveedores y usuarios. La gestión correcta de esta información es fundamental, y la realizamos cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE). Este documento unifica nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, explicando cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales, en qué circunstancias pueden comunicarse a terceros, qué derechos puedes ejercer y cómo, así como todos los detalles sobre el uso de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web www.fbapinatar.es.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento escribiendo a info@fbapinatar.es o llamando al teléfono +34 672 167 736. Por motivos de protección de la intimidad, no se publica la dirección física, siendo estos los canales oficiales de comunicación.

Tratamiento de datos personales. Los datos que tratamos pueden provenir de diferentes fuentes: directamente del usuario cuando contacta con nosotros por formulario, correo electrónico o teléfono; de nuestros clientes en el marco de la relación contractual, por ejemplo, al proporcionarnos datos logísticos de destinatarios en casos de devoluciones o reenvíos; de forma automática a través de cookies y tecnologías similares al navegar por la web; o de fuentes públicas de carácter profesional en entornos B2B. Las categorías de datos incluyen identificación y contacto (nombre, apellidos, NIF, teléfono, correo electrónico), datos profesionales o comerciales (cargo, empresa), datos logísticos (direcciones de entrega, códigos de referencia, etiquetas FNSKU, incidencias), datos de facturación (sin almacenar números completos de tarjeta), información derivada de soporte y comunicaciones (mensajes, incidencias, documentos), datos técnicos de navegación (IP, navegador, idioma, dispositivo, páginas visitadas) y, en caso de candidaturas, la información incluida en el currículum vitae. No tratamos de forma intencionada categorías sensibles de datos como salud, ideología o religión, y si llegaran accidentalmente, se eliminarán.

Finalidades y bases legales. Tratamos los datos con finalidades legítimas y concretas: prestar servicios logísticos y de preparación para Amazon FBA y FBM; emitir facturas y cumplir con la normativa fiscal y contable; atender consultas, incidencias y solicitudes de soporte; mantener comunicaciones necesarias sobre el estado de los servicios; enviar información moderada sobre novedades relacionadas con FBA Pinatar; garantizar la seguridad de la web y de las operaciones; y en caso de candidaturas, valorar perfiles profesionales. Las bases legales son la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de la ley, el consentimiento expreso en supuestos como marketing o cookies no esenciales, y el interés legítimo de la empresa, siempre ponderado frente a los derechos de los usuarios.

Plazos de conservación. Los datos se conservan únicamente el tiempo necesario: seis años para documentación fiscal y contable, hasta cinco años tras la finalización de contratos, doce meses en consultas comerciales, veinticuatro meses en incidencias, doce meses en candidaturas y hasta trece meses en el caso de cookies y analítica. Posteriormente se bloquean y se eliminan o anonimizan.

Destinatarios y transferencias. No vendemos datos ni los cedemos de manera injustificada. Solo se comparten cuando es imprescindible para la prestación del servicio o cuando lo exige la ley. Entre los proveedores que pueden tener acceso limitado se encuentran servicios de alojamiento web, gestorías contables, plataformas de email y nube, transportistas como UPS y Amazon, así como proveedores de analítica. Todos actúan como encargados de tratamiento con contratos que garantizan confidencialidad y cumplimiento legal. En el caso de transferencias fuera del EEE, aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo y medidas de seguridad adicionales.

Derechos de los usuarios. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada de consentimiento escribiendo a info@fbapinatar.es. Responderemos en un plazo máximo de un mes, ampliable a dos en situaciones complejas. Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y, si detectamos datos de menores, se eliminarán inmediatamente.

Seguridad de la información. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado SSL en las comunicaciones, copias de seguridad periódicas, contraseñas robustas, autenticación multifactor, controles de acceso, segregación de entornos, protocolos internos de minimización, auditorías periódicas y acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a los derechos de los usuarios, se informará sin demora a los afectados y a la autoridad competente.

Uso de cookies. Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, garantizar la seguridad, analizar el uso de la página y, con tu consentimiento, mostrar contenidos personalizados o publicidad adaptada. Las cookies se clasifican en técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio y que no requieren consentimiento), de preferencias (para recordar idioma y configuraciones), de análisis (para medir el uso de la web y mejorarla), de marketing (para personalizar anuncios y medir su eficacia) y de redes sociales (cuando compartes contenidos o interactúas con funciones externas). Cuando accedes por primera vez a la web, un banner te informa sobre las cookies y te permite aceptarlas todas, rechazarlas o configurarlas. Tu decisión se conserva durante un periodo razonable y siempre puedes modificarla desde el enlace “Configurar cookies” en el pie de página. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador, mientras que las persistentes se mantienen hasta su fecha de caducidad o hasta que las borres manualmente. También conservamos prueba del consentimiento otorgado, como exige la normativa. El uso de cookies de terceros (como Google o Meta) implica que estos proveedores puedan recibir información sobre tu navegación. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad y, si lo deseas, gestionar tus preferencias en plataformas como EDAA (youronlinechoices.eu), DAA (optout.aboutads.info) o NAI (networkadvertising.org/choices). Puedes desactivar o eliminar cookies en cualquier momento desde tu navegador: Chrome, Firefox, Safari o Edge ofrecen opciones para gestionarlas. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de la web.

Actualización de la política. Esta Política de Privacidad y Cookies se revisa periódicamente para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos u organizativos. La versión vigente será siempre la publicada en www.fbapinatar.es, y constituye el marco de referencia aplicable a todos los tratamientos de datos personales en FBA Pinatar.